카페24 개인정보처리방침

[시행일자 2021년 11월 17일]

총 칙

카페24 주식회사(이하 '회사'라 함)는 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 개인정보 보호 관련 주요법률인 "개인정보보호법" 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 수립하여 회원의 개인정보를 보호하고 있으며, 이를 홈페이지에 명시하여 회원이 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 공유 및 제공
5. 개인정보의 처리위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보보호관련 기술적/관리적 보호 대책
10. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
11. 개인정보관련 신고 및 분쟁조정
12. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

‘개인정보’란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

(1) 수집하는 개인정보 항목

① 회사는 회원가입 및 서비스 신청, 고객상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 회원가입 시

<일반회원(만 14세 이상 개인)> : 이름, 생년월일, 성별, 신청아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 본인확인값(CI, DI)
<개인사업자> : 상호, 사업자등록번호, 대표자 인증(이름, 생년월일, 성별), 사업장소재지, 신청아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 본인확인값(CI, DI)
<법인사업자> : 법인명, 법인등록번호, 사업자등록번호, 대표자 인증(이름, 생년월일, 성별), 사업장소재지, 신청아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 본인확인값(CI, DI)
<어린이/청소년 회원(만 14세 미만 개인)> : 이름, 생년월일, 성별, 법정대리인 인증(이름, 생년월일, 성별), 신청아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 본인확인값(CI, DI)
<외국인회원(국내외 거주 외국인)> : 이름, 생년월일, 성별, 여권번호, 외국인등록번호, 신청아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 본인확인값(CI, DI)

나. 일부 서비스 이용 시

개별 서비스 이용 과정에서 개인정보를 추가로 수집할 수 있으며, 해당 수집 시점에 이용자에게 안내 및 동의를 받습니다.

> 서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 항목 바로가기

다. 환불 시

계좌정보(거래은행명, 계좌번호, 거래자 성명)

② 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 이용정지기록, 불량이용기록

(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식을 통한 회원가입
- 전화, 팩스, 상담게시판을 통한 고객상담 및 서비스 이용관리
- 이벤트(경품행사) 응모, 배송요청
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집툴을 통한 수집

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
서비스 및 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심

(3) 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

(1) 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 회사는 원활한 서비스의 제공 및 부정한 서비스의 이용을 방지하기 위하여 아래와 같이 회원정보를 보관합니다.
① 부정/불량이용기록 (부정/불량이용자의 개인정보 포함)
- 보존이유 : 서비스의 부정 및 불량 이용 방지 및 부정/불량이용자의 재가입 방지
- 보존기간 : 1 년

(2) 관련 법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
③ 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년
④ 서비스 방문 기록
- 보존이유 : 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

⑤ 세법에서 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류

- 보존이유 : 국세기본법

- 보존기간 : 5년

⑥ 전자금융거래기록

- 보존이유 : 전자금융거래법

- 보존기간 : 5년

4. 개인정보의 공유 및 제공

(1) 회사는 회원의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 개인정보를 수집 및 이용목적으로 정한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개/제공하지 않습니다.

(2) 회사는 이용자의 개인정보 관리 및 보다 다양한 서비스 제공을 위하여 이용자의 별도 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

서비스	제공받는 자	제공 목적	제공하는 항목	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
디자인 센터	디자인 상품 판매업체	디자인 상품 구매에 따른 필요한 업무 처리, 상품 문의 사항 또는 민원 처리	신청자명, 이메일주소, 전화번호, 휴대폰번호, 기존 서비스 아이디	디자인 상품 거래 완료 후 6개월. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제
카페24페이	신용카드사(KB국민, 비씨, 롯데, 삼성, 신한, 하나, NH농협)	신용카드 인증 및 결제 서비스 제공, 본의명의로 발행된 결제수단 인증, 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 신용카드 소유자의 본인확인	신용카드 정보(카드번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 앞 2자리), 카페24 회원정보 중 본인확인 정보(CI, 휴대폰번호, 생년월일, 성별), 거래정보(서비스 이용기록, 요금청구 및 결제기록, 이용정지 기록, 이용해지 기록)	개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제
호스팅센터	(주)에스원	통합 PC 보안 솔루션 제휴 서비스 제공을 위한 신청 정보 확인 및 원활한 의사소통 경로 확보, 처리 이력 관리	카페24 ID, 이름, 이메일, 연락처, 사업장 주소	이름, 이메일은 제공받은 날로부터 2주, 사업장 주소는 최대 6개월 보관. (카페24 ID는 별도 저장하지 않음)

국외법인에 이전되는 현황은 아래와 같습니다.

서비스	이전받는 자	이전되는 개인정보 항목	이전 국가	이전일시 및 이전 방법	이전 목적	보유 및 이용기간
카페24페이 > 위챗페이 해외결제 가맹점 가입 시	Tenpay Payment Technology Co., Ltd. (Dataprivacy@tencent.com)	상점 담당자 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소)	중국	서비스 신청완료 후 정보통신망을 통한 네트워크 전송	위챗페이 해외결제 서비스 제공	서비스 해지 시 180일 보관 후 파기

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 고객서비스 관리 및 민원사항에 대한 처리 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 공급 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하겠습니다.

수탁업체	위탁업무
(주)케이티, 슈어엠 주식회사	문자 메시지 발송
NICE평가정보(주)	본인확인/아이핀(I-PIN) 서비스
NHN한국사이버결제 주식회사	휴대폰본인인증서비스
에스아이아이씨(주)	고객 상담 업무, 마케팅센터 광고 관리 지원 업무, 국내CS대행 서비스 위탁운영, 플러스앱 제작 서비스 진행관리 업무
NICE페이먼츠(주), (주)케이에스넷, (주)케이지모빌리언스	결제 및 에스크로 서비스
CJ대한통운(주)	창업센터 배송 업무
핌즈(주)	창업센터 택배 연동 시스템 제공 및 유지∙보수
창업센터 가맹점 [가맹점 리스트]	창업센터 입주 관련 상담, 가맹점에 유입되는 택배 서비스 관련 CS처리
패스트박스 주식회사	풀필먼트(FBC) 서비스의 물류 대행
(주)처음소프트	대량메일 발송
아이디얼 프로젝트	행사 관련 안내 메일 발송, 참석자 대상 행사 정보 전달을 위한 SMS 발송, 경품 당첨 안내 및 발송 업무
(주)엑심베이	카페24페이 서비스 운영 대행 및 관련 CS처리
(주)케이에스넷, (주)케이지이니시스, 한국정보통신(주), (주)케이지모빌리언스, NICE정보통신(주)	카페24페이를 통한 신용카드 결제처리 및 결제도용 방지
(주)루나소프트	카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무

개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

이전받는 자	이전되는 개인정보 항목	이전 국가	이전일시 및 이전 방법	이전 목적	보유 및 이용기간
Salesforce.com, Inc. (privacy@salesforce.com)	창업센터 서비스를 이용(가입 및 상담)하면서 수집되는 개인정보	일본	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	Salesforce Platform을 이용한 창업센터 서비스 제공 및 데이터 보관	이용 목적 달성 시 또는 관계 법령에 의한 보존 기간
CAFE24 PHILIPPINES, INC. (support@cafe24.com.ph)	서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 정보 중 유지·보수 업무 시 필요한 개인정보	필리핀	업무상 필요 시 시스템에 접속하여 처리	서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 유지·보수	개인정보는 수탁업체가 별도 보관하지 않고 위탁 계약 종료시까지 처리 가능

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 및 분리보관 절차
① 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB또는 테이블로 옮겨져 분리 보관되며 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도 DB또는 테이블로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(3) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 등
회사는 개인정보보호법 제39조의6 개인정보의 파기에 대한 특례에 근거하여 이용자의 개인정보 보호를 위해 1년 간 서비스 이용기록이 없는 회원의 경우 사전 통지 후 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 단, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우에는 그 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.

7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
(2) 회원 또는 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “회원정보수정”을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 또는 상담게시판으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
(3) 회원 또는 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 자동수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 개별적으로 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로서 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

(1) 쿠키 등 사용목적
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 제공

- 이용자들의 방문 및 이용 행태 등을 분석하여 최적화된 서비스 제공

(2) 쿠키설정거부방법
회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 그러나 회사 홈페이지에 접속하여 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하여야 하며, 이를 거부할 경우 로그인이 필요한 회사의 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

- 설정방법의 예

① Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

② Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터

9. 개인정보보호 관련 기술적/관리적 보호 대책

(1) 회원의 개인정보는 기본적으로 회원의 아이디와 비밀번호에 의하여 보호되며, 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

① 기술적 대책

가. 회원 계정의 비밀번호는 암호화되어 저장되므로 본인만이 알 수 있습니다. 따라서 계정 로그인이 필요한 개인정보의 확인 및 수정은 해당 아이디와 비밀번호를 알고 있는 본인 만이 가능합니다.

나. 회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
다. 회사는 결제 등의 경우에 있어 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치를 채택하고 있습니다.
라. 회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

② 관리적 대책

가. 회사는 회원 본인의 비밀번호 요청 등에 의해 개인정보를 다룰 때 가능한 최선의 방법으로 본인임을 확인하고 안전하게 정보가 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
나. 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보보호책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한하며, 개인정보를 처리하는 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

(2) 위와 같은 회사의 노력 이외에 회원은 아이디와 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 인터넷 상에 노출되거나 타인에게 유출되지 않도록 주의하여야 합니다. 회원 본인의 부주의나 관리소홀로 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출되었다면 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

(3) 따라서, 회원의 아이디와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋으며, 비밀번호는 영문자, 숫자를 혼합하여 타인이 유추하기 어려운 번호를 사용하는 것이 좋습니다.

(4) 또한 서비스의 이용을 마친 후에는 항상 로그아웃을 하여 주시고 웹 브라우저를 종료하는 것이 좋습니다. 특히, 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나, 공공장소에서 이용하는 경우에 개인정보의 보안을 위해서는 이와 같은 절차가 더욱 필요합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 아래 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 회원의 문의사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자 및 담당 부서

- 책임자 : 정태영(CPO)

- 담당부서 : 개인정보보호팀

- 전 화 : 1588-3284

- email : privacy@cafe24corp.com

11. 개인정보관련 신고 및 분쟁조정

개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번 없이 182)

12. 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

부 칙

① 공고일자 : 2021년 11월 10일
② 시행일자 : 2021년 11월 17일

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